1. Introducción

Estos términos y condiciones, así como los documentos mencionados a continuación (los «Términos»), se aplican al uso del presente sitio web (el «Sitio Web») y de sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el «Servicio»).

Debe revisar cuidadosamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente (el «Cliente»), y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, ya sea como visitante o como usuario registrado con una cuenta («Cuenta»), acepta quedar vinculado por estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse ocasionalmente. Si no acepta estos Términos, deberá abstenerse de acceder al Servicio y utilizar el Sitio Web.

El Servicio es propiedad de WoT N.V., una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Curazao con el número de registro 129742, con domicilio social en Kaya Richard J. Beaujon Z/N Landhuis Joonchi II, Curazao («Empresa»), autorizada en Curazao bajo la Licencia n.º 365/JAZ, sublicencia GLH-OCCHKTW0703102023 emitida por Gaming Services Provider N.V. para la prestación de juegos de azar en línea.

2. Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos Términos (incluidos los documentos mencionados y enlazados a continuación) en cualquier momento. Debe visitar periódicamente esta página para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si se opone a cualquiera de estos cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio de inmediato. El uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación implicará su aceptación de los Términos modificados. Cualquier apuesta no resuelta antes de la entrada en vigor de los cambios seguirá estando sujeta a los Términos anteriores.

3. Sus Obligaciones

Usted reconoce que, en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.1. Tiene más de 18 años o la edad legal mínima exigida para participar en actividades de juego o apuestas según la legislación o jurisdicción que le sea aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos que acrediten su edad en cualquier momento.

3.2. Tiene capacidad legal para celebrar acuerdos jurídicamente vinculantes con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si carece de dicha capacidad legal.

3.3. Reside en una jurisdicción donde el juego está permitido. No es residente de ningún país en el que el acceso al juego en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona que se encuentre dentro de dicho territorio. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que el uso del Servicio sea legal.

3.4. No puede utilizar una VPN, proxy ni servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5. Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir ningún pago realizado ni emprender acciones que provoquen que dicho pago sea revertido por un tercero.

3.7. Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad de los fondos depositados en el Servicio de acuerdo con estos Términos, y será plenamente responsable de dichas pérdidas.

3.8. Al realizar apuestas, no debe utilizar información obtenida en infracción de ninguna legislación vigente en el país donde se encontraba en el momento de realizar la apuesta.

3.9. No actúa en nombre de otra persona ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como particular y a título personal.

3.10. No debe intentar manipular ningún mercado ni ningún elemento del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente a la integridad del Servicio o a nosotros.

3.11. Debe actuar en todo momento de buena fe con respecto a nosotros, al Servicio y a todas las apuestas realizadas a través del mismo.

3.12. Usted, o en su caso sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliados en nuestro programa de afiliación.

4. Uso restringido

4.1. No debe utilizar el Servicio:

4.1.1. Si es menor de 18 años (o no ha alcanzado la mayoría de edad establecida por las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable), si no tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo jurídicamente vinculante con nosotros, o si actúa como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o que no haya alcanzado la mayoría de edad según la legislación aplicable);

4.1.2. Si reside en un país en el que el acceso al juego en línea está prohibido para sus residentes o para cualquier persona que se encuentre en dicho país.

4.1.3. Si es residente de uno de los siguientes países o accede al Sitio Web desde uno de ellos:

Estados Unidos de América y sus territorios,

Francia y sus territorios,

Países Bajos y sus territorios, así como los países que forman el Reino de los Países Bajos, incluidos Bonaire, San Eustaquio, Saba, Aruba, Curazao y Sint Maarten,

Australia y sus territorios,

Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte,

España

Chipre,

Austria

Federación de Rusia

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Ontario (Canadá)

4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/o cualquier otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, correos electrónicos no solicitados o la inclusión o vinculación no autorizada al Servicio);

4.1.5. Para interrumpir, afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento general del Servicio;

4.1.6. Para promocionar publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados u otras formas de captación que podrán ser eliminadas del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. De cualquier manera que, según nuestro criterio razonable, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) coludirse con cualquier otro Cliente para obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. Para extraer nuestras cuotas (odds) o infringir cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9. Para cualquier actividad ilegal.

4.2. No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3. No puede transferir fondos entre cuentas de jugadores bajo ninguna circunstancia.

4.4. Podemos cancelar inmediatamente su Cuenta mediante notificación escrita si utiliza el Servicio para fines no autorizados. Asimismo, podremos emprender acciones legales contra usted en determinadas circunstancias.

4.5. Los empleados de la Empresa, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias de publicidad, promoción u otras agencias, socios de medios, contratistas, minoristas y los familiares directos de cualquiera de ellos NO están autorizados a utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Empresa. Si se detecta dicha actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) de inmediato y todos los bonos y ganancias serán confiscados.

5. Registro

Usted acepta que, en todo momento al utilizar el Servicio:

5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar una razón específica.

5.2. Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podremos exigirle que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye la superación de determinadas comprobaciones. Es posible que se le solicite proporcionar una prueba válida de identidad y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, un documento de identidad con fotografía (copia del pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad) y una factura reciente de servicios públicos que muestre su nombre y dirección como comprobante de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de conformidad con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales de prevención del blanqueo de capitales. Además, deberá financiar su Cuenta del Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

5.3. Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida («Dirección de Correo Electrónico Registrada»), y mantener dicha información actualizada. Es su responsabilidad mantener sus datos de contacto actualizados en su Cuenta. No hacerlo puede provocar que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con su Cuenta, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Nos identificamos y comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y exclusiva, proporcionarnos una dirección de correo electrónico correcta e informar a la Empresa sobre cualquier cambio en ella. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar que terceros la utilicen. La Empresa no será responsable de ningún daño o pérdida que resulte o presuntamente resulte de las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente utilizando dicha dirección de correo electrónico. Cualquier Cliente que no disponga de una dirección de correo electrónico accesible para la Empresa tendrá su Cuenta suspendida hasta que proporcione una. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta mediante notificación escrita si proporciona deliberadamente información personal falsa o inexacta. También podremos emprender acciones legales y/o informar a las autoridades competentes, que podrán actuar en consecuencia.

5.4. Solo está permitido registrar una Cuenta en el Servicio. Las cuentas serán cerradas de inmediato si se detecta que tiene múltiples cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, personas relacionadas y/o terceros que actúen en su nombre.

5.5. Para garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podremos solicitarle información personal adicional, como su nombre y apellidos, o utilizar proveedores externos de información que consideremos necesarios. Si obtenemos información personal adicional a través de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6. Debe mantener confidencial su contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta se haya proporcionado correctamente, tendremos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Le recomendamos cambiar su contraseña periódicamente y no revelarla nunca a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier incumplimiento será bajo su propio riesgo y coste. Puede cerrar sesión en el Servicio al finalizar cada sesión. Si cree que algún tercero está utilizando indebidamente la información de su Cuenta, que su Cuenta ha sido hackeada o que su contraseña ha sido descubierta por terceros, debe notificárnoslo inmediatamente. También deberá informarnos si su Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido comprometida; no obstante, podremos solicitar documentación o información adicional para verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta cuando tengamos conocimiento de dicho incidente. Mientras tanto, usted será responsable de toda la actividad realizada en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si dicho acceso fue autorizado por usted o no.

5.7. No debe transmitir en ningún momento ningún contenido o información del Servicio a otro Cliente o a cualquier tercero mediante capturas de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicho contenido o información dentro de un marco (frame) o de cualquier otra forma diferente a como aparecería si el Cliente o el tercero hubiera introducido la URL del Servicio directamente en el navegador.

5.8. Al registrarse, tendrá la posibilidad de utilizar todas las monedas disponibles en el sitio web. Estas serán las monedas utilizadas para sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y aceptadas dentro del Servicio, de acuerdo con estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento junto con un conversor disponible en la página.

5.9. No estamos obligados a abrirle una Cuenta y la página de registro de nuestro sitio web constituye únicamente una invitación a contratar. La decisión de abrir o no una Cuenta para usted queda a nuestra entera discreción y, en caso de rechazo, no estamos obligados a proporcionar ningún motivo.

5.10. Tras recibir su solicitud, podremos ponernos en contacto con usted para solicitar información y/o documentación adicional con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias.

6. Su Cuenta

6.1. Las cuentas pueden utilizar varias monedas; en ese caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecerán en la moneda utilizada para cada transacción.

6.2. No concedemos crédito para el uso del Servicio.

6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted incumple o creemos razonablemente que incumple estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio, o por cualquier otra razón razonable. Es posible que no siempre podamos avisarle con antelación. Si cerramos o suspendemos su Cuenta por incumplimiento de estos Términos, podremos cancelar y/o invalidar cualquiera de sus apuestas y retener cualquier cantidad de dinero en su cuenta (incluidos los depósitos).

6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. No obstante, se respetarán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidas aquellas que consideremos realizadas de forma fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas y/o las normas de nuestro sistema.

6.6. Si cualquier importe es abonado por error en su Cuenta, seguirá siendo de nuestra propiedad y, tan pronto como tengamos conocimiento del error, se le notificará y el importe será retirado de su Cuenta.

6.7. Si, por cualquier motivo, su Cuenta presenta un saldo negativo, usted nos adeudará el importe correspondiente.

6.8. Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error relacionado con su Cuenta.

6.9. Recuerde que las apuestas son únicamente una forma de entretenimiento y diversión, y debe detenerse en cuanto dejen de resultarle agradables. No apueste nunca dinero que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control sobre su actividad de juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Solo tiene que enviar un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE. Esta solicitud entrará en vigor en un plazo de 24 horas desde su recepción. En ese caso, su cuenta será desactivada hasta nuevo aviso y no podrá iniciar sesión en ella.

6.10. No puede transferir, vender ni pignorar su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor, incluidos, entre otros, la titularidad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con dichos activos, ya sean de naturaleza legal, comercial o de cualquier otro tipo. La prohibición también incluye, entre otros, la constitución de gravámenes, prendas, cesiones, usufructos, comercio, intermediación, hipotecas y/o donaciones realizadas en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación, de cualquier forma.

6.11. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando los enlaces disponibles en el Sitio Web.

7. Cuentas Inactivas

7.1. Le cobraremos una comisión de 5 € (o el equivalente en otra divisa) por mes natural (Comisión por Cuenta Inactiva) si:

no ha iniciado sesión en su Cuenta ni cerrado sesión en ella, ni ha utilizado el Servicio, ni ha realizado ninguna apuesta en ninguna sección del Servicio durante doce meses consecutivos o más (Actividad de la Cuenta);

y su Cuenta tiene saldo positivo.

7.2. Se le notificará que comenzaremos a cobrar estas comisiones en el undécimo mes de inactividad y siempre tendrá la opción de iniciar sesión y retirar sus fondos.

7.3. La Comisión por Cuenta Inactiva se deducirá de su Cuenta mensualmente siempre que esta mantenga saldo positivo y únicamente durante el período en el que no exista Actividad de la Cuenta después de que hayan transcurrido los doce meses iniciales. Si corresponde deducir la Comisión por Cuenta Inactiva y el saldo de su Cuenta es inferior a 5 € (o el equivalente en otra divisa), la Comisión por Cuenta Inactiva consistirá en los fondos restantes de su Cuenta.

8. Depósito de Fondos

8.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito registrada a su nombre. Cualquier depósito realizado en una moneda diferente será convertido utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com o el tipo de cambio vigente de nuestro banco o procesador de pagos, tras lo cual su Cuenta será acreditada en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones adicionales por cambio de divisa, que se deducirán del importe de su depósito.

8.2. Pueden aplicarse tarifas y cargos a los depósitos y retiradas de los clientes, los cuales pueden consultarse en el Sitio Web. En la mayoría de los casos, asumimos las comisiones de transacción de los depósitos realizados en su cuenta de bonanzagame.com. Usted es responsable de las comisiones bancarias que puedan generarse al depositar fondos con nosotros.

8.3. La Empresa no es una institución financiera y utiliza procesadores de pagos electrónicos de terceros para procesar depósitos mediante tarjetas de crédito y débito; dichos depósitos no son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos mediante una tarjeta de crédito o débito, su Cuenta solo será acreditada si recibimos una aprobación y un código de autorización de la entidad emisora del pago. Si el emisor de su tarjeta no concede dicha autorización, su Cuenta no será acreditada con esos fondos.

8.4. Usted acepta pagar íntegramente todos los pagos y cargos adeudados a nosotros o a los proveedores de pagos en relación con el uso del Servicio. Asimismo, acepta no realizar devoluciones de cargo, renunciar, cancelar o revertir de cualquier otra forma ninguno de sus depósitos. En caso de que esto ocurra, nos reembolsará e indemnizará por dichos depósitos impagados, incluidos los gastos en los que incurramos para recuperar su depósito. También acepta que cualquier ganancia obtenida de apuestas realizadas con esos fondos sujetos a devolución de cargo será confiscada. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario, ni por ningún otro sistema similar de cualquier jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no genera intereses sobre los fondos depositados en ella.

8.5. Si decide aceptar cualquiera de nuestras promociones u ofertas de bonificación introduciendo un código de bono durante el depósito, acepta los Términos de Bonificaciones y las condiciones de cada bono específico.

8.6. No deben depositarse fondos procedentes de actividades delictivas, ilegales y/o no autorizadas.

8.7. Si deposita utilizando su tarjeta de crédito, se recomienda conservar una copia de los Registros de Transacción y una copia de estos Términos.

8.8. Los juegos de azar por Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que se encuentre; en tal caso, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para realizar depósitos en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes relativas al juego en línea en su país de residencia.

9. Retirada de Fondos

9.1. Puede retirar cualquier fondo no utilizado y liquidado que se encuentre en su cuenta de jugador presentando una solicitud de retirada de acuerdo con nuestras condiciones de retirada. El importe mínimo de retirada por transacción es de 10 € (o el equivalente en otra divisa), excepto en caso de cierre de cuenta, en cuyo caso podrá retirar el saldo completo.

9.2. No se aplicarán comisiones por retirada si ha apostado (cumplido el requisito de apuesta) el depósito al menos 3 veces. De lo contrario, tendremos derecho a deducir una comisión del 20 %, con un importe mínimo de 4 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta), con el fin de combatir el blanqueo de capitales.

9.3. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con fotografía, una confirmación de domicilio o realizar procedimientos adicionales de verificación (solicitar un selfie, organizar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar su identidad antes de autorizar cualquier retirada de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de identidad en cualquier momento durante la vigencia de nuestra relación con usted.

9.4. En ocasiones pueden surgir dificultades con las retiradas a tarjetas VISA y MasterCard. Le rogamos que disponga de métodos alternativos para recibir sus retiradas.

9.5. Todas las retiradas deben realizarse a la tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para efectuar el depósito en su Cuenta. Podemos, y siempre a nuestra exclusiva discreción, permitirle retirar fondos a un método de pago distinto del utilizado para su depósito original. Esto estará siempre sujeto a verificaciones de seguridad adicionales.

9.6. Si desea retirar fondos pero su cuenta es inaccesible, está inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

9.7. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiradas o reembolsos en caso de que infrinja la política de uso restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9.8. Para activar la función de retirada de cualquier fondo de la cuenta de juego, el Jugador debe haber realizado y utilizado (apostado) uno o varios depósitos por un importe total de al menos 10 USD o 10 EUR (o el equivalente en otra divisa). Este requisito se aplica a todos los métodos de pago y constituye una condición obligatoria para habilitar la opción de retirada. Los fondos ganados utilizando dinero de bonificación o sin realizar un depósito no podrán retirarse hasta que se cumpla esta condición. Esta norma se aplica de conformidad con nuestra política de Prevención de Blanqueo de Capitales (AML) y Juego Responsable.

10. Transacciones de Pago y Procesadores

10.1. Usted es plenamente responsable de pagar todas las cantidades que nos adeude. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir ningún pago efectuado ni llevar a cabo ninguna acción que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero con el fin de evitar una obligación legítimamente contraída. Nos reembolsará cualquier devolución de cargo, rechazo o reversión de pago que realice, así como cualquier pérdida sufrida por nosotros como consecuencia de ello. También nos reservamos el derecho de imponer una tarifa administrativa de 50 € o el equivalente en otra divisa por cada devolución de cargo, rechazo o reversión de pago que realice.

10.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores electrónicos de pago de terceros y/o bancos adquirentes para procesar los pagos realizados por usted, y usted acepta quedar sujeto a sus términos y condiciones siempre que se le hayan comunicado y que dichos términos no entren en conflicto con los presentes Términos.

10.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser verificadas para prevenir actividades de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán notificadas a la autoridad competente correspondiente.

11. Errores

11.1. En caso de error o fallo de funcionamiento de nuestros sistemas o procesos, todas las apuestas serán consideradas nulas. Usted tiene la obligación de informarnos inmediatamente en cuanto tenga conocimiento de cualquier error relacionado con el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema, fallos, errores informáticos o virus relacionados con el Servicio y/o pagos realizados a usted como resultado de un defecto o error del Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante terceros por ningún coste, gasto, pérdida o reclamación directa o indirecta derivada de dichos errores. Nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas afectados y adoptar cualquier otra medida necesaria para corregir dichos errores.

11.2. Hacemos todo lo posible para evitar errores en la publicación de cuotas deportivas. Sin embargo, si debido a un error humano o a problemas del sistema se acepta una apuesta con una cuota que sea: materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o claramente incorrecta considerando la probabilidad del evento en el momento de realizar la apuesta, nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que el evento haya comenzado.

11.3. Tenemos derecho a recuperar cualquier importe pagado en exceso y a ajustar su Cuenta para corregir cualquier error. Un ejemplo de ello sería una cuota incorrecta o un resultado de evento introducido erróneamente. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podremos exigirle el pago del importe pendiente relacionado con apuestas o jugadas erróneas. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, independientemente de que haya sido realizada con fondos resultantes del error o no.

12. Reglas de Juego, Reembolsos y Cancelaciones

12.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento y no reconoceremos protestas ni decisiones posteriormente revocadas a efectos de las apuestas.

12.2. Todos los resultados publicados se considerarán definitivos después de 72 horas y no se atenderán reclamaciones transcurrido dicho plazo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, únicamente corregiremos o modificaremos los resultados debido a errores humanos, errores del sistema o errores de la fuente que proporciona los resultados.

12.3. Si el resultado de un partido es revocado por cualquier motivo por el organismo rector correspondiente dentro del período de pago, todas las cantidades apostadas serán reembolsadas.

12.4. Si se produce un empate en un juego donde exista la opción de empate, todas las apuestas a ganador o perdedor de un equipo se considerarán perdidas. Si no se ofrece la opción de empate, todos los participantes recibirán un reembolso en caso de empate. Además, si no se ha ofrecido la opción de empate, se tendrá en cuenta la prórroga, si se disputa.

12.5. Si no podemos validar un resultado, por ejemplo, si la transmisión del evento se interrumpe (y no puede verificarse mediante otra fuente), a nuestra discreción las apuestas sobre dicho evento serán consideradas inválidas y se reembolsarán.

12.6. Los importes mínimos y máximos de apuesta para todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites de las Cuentas individuales.

12.7. Los clientes son los únicos responsables de las transacciones realizadas en su propia Cuenta. Una vez completada una transacción, no podrá modificarse. No asumimos responsabilidad por apuestas faltantes o duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos reclamaciones por discrepancias relacionadas con apuestas omitidas o duplicadas. Los clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas han sido aceptadas.

12.8. Un enfrentamiento será válido siempre que los dos equipos sean correctos, independientemente del encabezado de la liga bajo el que aparezca en nuestro Sitio Web.

12.9. Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio Web para los partidos de eSports son únicamente orientativas y no se garantiza su exactitud. Si un partido se suspende o aplaza y no se reanuda dentro de las 72 horas posteriores a la hora de inicio programada originalmente, el partido será considerado sin acción y las apuestas serán reembolsadas. La excepción son las apuestas sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo o gana el torneo, las cuales seguirán siendo válidas independientemente de la suspensión o aplazamiento del partido.

12.10. Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas seguirán siendo válidas según la fecha anunciada por el organismo rector correspondiente.

12.11. Si un equipo utiliza sustitutos (stand-ins), el resultado seguirá siendo válido, ya que fue decisión del equipo utilizar dichos sustitutos.

12.12. La Empresa se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

12.13. Una explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en una página independiente: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

13. Comunicaciones y Notificaciones

13.1. Todas las comunicaciones y notificaciones que usted deba realizar en virtud de estos Términos deberán enviarse mediante el formulario de Atención al Cliente disponible en el Sitio Web.

13.2. Todas las comunicaciones y notificaciones que debamos realizarle en virtud de estos Términos, salvo que se especifique lo contrario en los mismos, se publicarán en el Sitio Web y/o se enviarán a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que figure en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de dicha comunicación quedará a nuestra única y exclusiva discreción.

13.3. Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas en virtud de estos Términos, ya sea por usted o por nosotros, deberán efectuarse por escrito en idioma inglés y deberán enviarse desde y hacia la Dirección de Correo Electrónico Registrada en su Cuenta.

13.4. Ocasionalmente, podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle información sobre apuestas, promociones exclusivas y otra información relacionada con bonanzagame.com. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos al aceptar estos Términos durante el registro en el Sitio Web. Puede optar por dejar de recibir estas promociones en cualquier momento enviando una solicitud al Servicio de Atención al Cliente.

14. Circunstancias Fuera de Nuestro Control

No podremos ser considerados responsables por ningún incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control, a pesar de haber adoptado medidas preventivas razonables, tales como: desastres naturales; conflictos laborales o sindicales; cortes de suministro eléctrico; actos, omisiones o fallos de cualquier gobierno o autoridad; interrupción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero. Tampoco seremos responsables de ninguna pérdida o daño que usted pueda sufrir como consecuencia de dichos eventos. En tales circunstancias, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en responsabilidad alguna.

15. Responsabilidad

15.1. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO LE COMPENSAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE (YA SEA DIRECTO O INDIRECTO) QUE PUEDA SUFRIR SI NO CUMPLIMOS CON NUESTRAS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS, SALVO EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES IMPUESTAS POR LA LEY (INCLUIDOS LOS CASOS EN QUE CAUSEMOS MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA). EN DICHOS CASOS, NO SEREMOS RESPONSABLES SI EL INCUMPLIMIENTO SE DEBE A: (I) SU PROPIA CULPA; (II) UN TERCERO NO RELACIONADO CON EL CUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS POR NUESTRA PARTE (POR EJEMPLO, PROBLEMAS DERIVADOS DEL RENDIMIENTO DE REDES DE COMUNICACIÓN, CONGESTIÓN, CONECTIVIDAD O DEL FUNCIONAMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES PUDIÉRAMOS HABER PREVISTO O EVITADO INCLUSO ACTUANDO CON LA DILIGENCIA DEBIDA. DADO QUE ESTE SERVICIO ESTÁ DESTINADO ÚNICAMENTE A USO DE CONSUMIDORES, NO SEREMOS RESPONSABLES DE PÉRDIDAS COMERCIALES DE NINGÚN TIPO.

15.2. EN EL CASO DE QUE SEAMOS CONSIDERADOS RESPONSABLES DE CUALQUIER HECHO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA HACIA USTED EN RELACIÓN CON LOS MISMOS NO EXCEDERÁ DE: (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS REALIZADAS A TRAVÉS DE SU CUENTA RELACIONADAS CON LA APUESTA, JUGADA O PRODUCTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD CORRESPONDIENTE; O (B) 500 EUR EN TOTAL, EL IMPORTE QUE RESULTE MENOR.

15.3. LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE: (I) VERIFIQUE LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE UTILIZARLO; Y (II) ADOPTE PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERSE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS MALICIOSOS, INCLUIDA LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

16. Juego por Parte de Menores de Edad

16.1. Si sospechamos o recibimos notificación de que usted tiene actualmente menos de 18 años o tenía menos de 18 años (o era menor de la edad legal establecida por la legislación aplicable en su jurisdicción) cuando realizó cualquier apuesta a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para impedir que realice nuevas apuestas o retiradas. Posteriormente investigaremos el asunto, incluyendo si ha estado apostando como representante o en nombre de una persona menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad legal aplicable). Si determinamos que: (a) actualmente es menor de edad; (b) era menor de 18 años o de la mayoría de edad aplicable en el momento correspondiente; o (c) ha apostado como representante o por encargo de una persona menor de edad:

todas las ganancias actualmente acreditadas o pendientes de acreditarse en su Cuenta serán retenidas;

todas las ganancias obtenidas mediante apuestas realizadas a través del Servicio mientras era menor de edad deberán ser reembolsadas a nuestra solicitud (si no cumple con esta disposición, intentaremos recuperar todos los costes asociados a dicha recuperación); y/o

cualquier dinero depositado en su Cuenta que no constituya ganancias le será devuelto O retenido hasta que cumpla 18 años, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de deducir las comisiones de transacción del importe a devolver, incluidas las comisiones por depósitos en su cuenta de bonanzagame.com que hayamos asumido nosotros.

16.2. Esta condición también se aplica si usted es mayor de 18 años pero realiza apuestas en una jurisdicción que exige una edad legal superior a 18 años para apostar y usted no ha alcanzado dicha edad mínima legal.

16.3. Si sospechamos que está incumpliendo las disposiciones de esta Cláusula o intentando utilizarlas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de adoptar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluida la notificación a las autoridades competentes.

17. Fraude

Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente implicado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos cualquier pago a un Cliente cuando exista sospecha de cualquiera de estas conductas. El Cliente deberá indemnizarnos y será responsable de abonarnos, a nuestra solicitud, todos los costes, gastos o pérdidas sufridos o incurridos por nosotros (incluidas pérdidas directas, indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y pérdida de reputación) derivados directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto delictivo del Cliente.

18. Propiedad Intelectual

18.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo podrá dar lugar a acciones legales en su contra.

18.2. Entre usted y nosotros, somos los únicos titulares de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas empresariales (los “Sistemas”), así como sobre nuestras cuotas.

no debe utilizar su perfil personal para obtener beneficios comerciales propios (por ejemplo, vender sus actualizaciones de estado a un anunciante); y

al seleccionar un nombre de usuario para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o recuperarlo si consideramos que es apropiado hacerlo.

18.3. No podrá utilizar nuestra URL, marcas registradas, nombres comerciales, imagen comercial, logotipos (“Marcas”) ni nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, ni de ninguna forma que pueda generar confusión entre los Clientes o el público, o que pueda perjudicar nuestra reputación.

18.4. Salvo que se disponga expresamente en estos Términos, ni nosotros ni nuestros licenciantes le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés, expreso o implícito, sobre los Sistemas o las Marcas, quedando todos dichos derechos, licencias, títulos e intereses expresamente reservados por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para supervisar o copiar páginas web o contenido del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados podrán dar lugar a acciones legales en su contra.

19. Su Licencia

19.1. Sujeto a estos Términos y al cumplimiento de los mismos por su parte, le concedemos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente con fines personales y no comerciales. Nuestra licencia finalizará cuando concluya nuestro acuerdo con usted conforme a estos Términos.

19.2. Salvo respecto de su propio contenido, bajo ninguna circunstancia podrá modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas ni explotar de cualquier otra forma el Servicio y/o cualquiera de sus contenidos o el software incluido en él, excepto cuando lo permitamos expresamente en estos Términos o en el Sitio Web. Ninguna información o contenido del Servicio o puesto a su disposición en relación con el mismo podrá ser modificado, alterado, combinado con otros datos o publicado de ninguna forma, incluyendo, por ejemplo, la extracción de datos de pantallas o bases de datos (scraping) y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

19.3. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula también podrá constituir una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de terceros, lo que podría dar lugar a responsabilidad civil y/o acciones penales.

20. Su Conducta y Seguridad

20.1. Para su protección y la de todos nuestros Clientes, queda estrictamente prohibida la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como cualquier conducta relacionada con este y/o con el Servicio que sea de cualquier forma ilegal, inapropiada o indeseable (“Conducta Prohibida”).

20.2. Si participa en una Conducta Prohibida, o si determinamos a nuestra entera discreción que está participando en una Conducta Prohibida, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio podrán ser cancelados de inmediato y sin previo aviso. Otro Cliente, un tercero, las autoridades competentes y/o nosotros podremos emprender acciones legales contra usted por haber incurrido en Conducta Prohibida.

20.3. La Conducta Prohibida incluye, entre otras, acceder o utilizar el Servicio para:

promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal;

realizar cualquier actividad ilícita o ilegal, incluyendo, entre otras, cualquier actividad que facilite o promueva actividades delictivas, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier tercero, o cree o difunda virus informáticos;

perjudicar a menores de cualquier manera;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, perjudicial, amenazante, abusivo, agraviante, difamatorio, vulgar, obsceno, indecente, violento, ofensivo, basado en el odio o racial, étnica o de cualquier otra forma objetable;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición conforme a cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad de terceros;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga virus informáticos o cualquier otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware;

interferir, perturbar o realizar ingeniería inversa sobre el Servicio de cualquier manera, incluyendo, entre otras, la interceptación, emulación o redirección de los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, la creación o utilización de trucos, modificaciones o hacks, o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, así como utilizar cualquier software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio;

recuperar o indexar cualquier información del Servicio mediante robots, arañas web u otros mecanismos automatizados;

participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra única y absoluta discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea engañado o estafado;

transmitir o poner a disposición publicidad o comunicaciones masivas no solicitadas o no autorizadas, incluyendo, entre otras, correo basura, mensajería instantánea, “spim”, “spam”, cadenas de mensajes, esquemas piramidales u otras formas de solicitud;

crear Cuentas en el Sitio Web mediante medios automatizados o bajo identidades falsas o fraudulentas;

hacerse pasar por otro Cliente o cualquier otro tercero; o

realizar cualquier otro acto o conducta que razonablemente consideremos contraria a nuestros principios empresariales.

La lista anterior de Conductas Prohibidas no es exhaustiva y podrá ser modificada por nosotros en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de investigar y adoptar todas las medidas que, a nuestra exclusiva discreción, consideremos apropiadas o necesarias según las circunstancias, incluyendo, sin limitación, la eliminación de las publicaciones del Cliente en el Servicio y/o la cancelación de su Cuenta, así como la adopción de medidas contra cualquier Cliente o tercero que participe directa o indirectamente en Conductas Prohibidas, o que permita conscientemente que un tercero participe directa o indirectamente en ellas, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

21. Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no ejercemos ningún control. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para comodidad de los Clientes y no son investigados, supervisados ni verificados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. La inclusión de enlaces a dichos sitios web no implica aprobación alguna por nuestra parte ni ninguna afiliación con dichos sitios, su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre la disponibilidad, exactitud, integridad, accesibilidad o utilidad de dichos sitios web. Por consiguiente, al acceder a estos sitios web, le recomendamos que adopte las precauciones habituales al visitar un sitio nuevo, incluyendo la revisión de su política de privacidad y sus términos de uso.

22. Reclamaciones

22.1. Si tiene alguna duda o pregunta relacionada con estos Términos, deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces disponibles en el Sitio Web y utilizar su Dirección de Correo Electrónico Registrada en todas las comunicaciones con nosotros.

22.2. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED NI FRENTE A TERCEROS AL RESPONDER A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE HAYAMOS RECIBIDO O AL TOMAR CUALQUIER MEDIDA RELACIONADA CON LA MISMA.

22.3. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha resuelto una apuesta, deberá proporcionar los detalles de su reclamación a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Haremos esfuerzos razonables para responder a este tipo de consultas en unos pocos días (y, en cualquier caso, nuestra intención es responder a todas ellas dentro de los 28 días siguientes a su recepción).

22.4. Las disputas deberán presentarse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se aceptará ninguna reclamación después de dicho período. El Cliente es el único responsable de las transacciones realizadas en su Cuenta.

22.5. En caso de que surja una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará alcanzar una solución mutuamente aceptable. Si dicho departamento no pudiera lograr una solución acordada con usted, el asunto será escalado a nuestra dirección.

22.6. Si todos los esfuerzos para resolver una disputa a satisfacción del Cliente han fracasado, el Cliente tendrá derecho a presentar una reclamación ante nuestra entidad licenciadora Gaming Services Provider N.V.

23. Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados de ellos podrán ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, consentimiento que no será denegado injustificadamente. Nosotros podremos, sin necesidad de su consentimiento, ceder la totalidad o parte de nuestros derechos y obligaciones a cualquier tercero, siempre que dicho tercero sea capaz de prestar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, mediante la publicación de un aviso escrito a tal efecto en el Servicio.

24. Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada inaplicable o inválida por una autoridad competente, la disposición correspondiente será modificada para permitir su aplicación de acuerdo con la intención original del texto, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. La validez y exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas.

25. Incumplimiento de Estos Términos

Sin perjuicio de otros recursos disponibles para nosotros, podremos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a seguir prestándole el Servicio, en cualquiera de los casos sin previo aviso, si, en nuestra opinión razonable, incumple alguna disposición sustancial de estos Términos. No obstante, se le notificará oportunamente cualquier medida adoptada.

26. Disposiciones Generales

26.1. Duración del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras acceda o utilice el Servicio o sea Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos seguirán siendo aplicables tras la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo.

26.2. Género. Las palabras en singular incluirán el plural y viceversa; las palabras que indiquen género masculino incluirán también los géneros femenino y neutro, y viceversa; y las palabras que hagan referencia a personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no constituidas y corporaciones.

26.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea mediante conducta o de otro modo, respecto a un incumplimiento o posible incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva o vinculante para nosotros salvo que se realice por escrito y esté debidamente firmada por nosotros. Salvo que se indique expresamente lo contrario en dicha renuncia escrita, esta se limitará al incumplimiento específico al que se refiera. El hecho de que no hagamos cumplir en algún momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho a hacerla cumplir en cualquier otro momento.

26.4. Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio en el futuro, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estos Términos. Como consecuencia, renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro contrario a cualquier disposición contenida en estos Términos.

26.5. Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas normas y cualquier versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

26.7. Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y sustituyen todos los acuerdos y comunicaciones previos, ya sean orales o escritos, relacionados con el objeto de los presentes Términos.